Вашими основними обов’язками будуть:
- Диспетчеризація заявок користувачів за допомогою системи сервісної ІТ підтримки користувачів.
- Надання первинної технічної допомоги користувачам та сприяння усуненню збоїв у роботі офісного комп’ютерного, телефонного та мережевого обладнання, периферії та ПЗ компанії.
Для успішного вирішення задач Вам знадобиться:
- Закінчена вища освіта.
- Знання технічних особливостей компонентів ПК, периферії, ноутбуків.
- Знання методик діагностики офісного комп’ютерного обладнання, периферії.
- Знання операційних систем (настройка, конфігурація, відновлення) на рівні спеціаліста технічної підтримки.
- Розуміння специфіки роботи HelpDesk \ ServiceDesk.
- Розуміння організації Доменних мереж (Win Server, etc.).
- Знання сервісів DHCP, AD, DNS, GPO на рівні спеціаліста тех. підтримки.
- Знання англійської мови – Intermediate level (достатньо для читання технічної літератури та базового спілкування).
