Вашими основними задачами будуть:
- Здійснювати підтримку і консультування співробітників компанії, стосовно комп’ютерів та програмного обеспечення.
- Здійснювати оперативну допомогу співробітникам по усуненню поломок.
- Виконувати роботу по установці і налаштуванню програм та програмних засобів, затверджених політикою компанії.
- Проводити первинну обробку усіх заявок у системі сервісной ІТ підтримки. За ніобхдністю перенаправляти заявки на відповідні відділи.
Що необхідно для успішного виконання задач:
- Закінчена вища освіта.
- Знання технічних особливостей компонентів ПК, периферії, ноутбуків.
- Занання методик діагностики офісного комп’ютерного обладання, периферії.
- Занання операційних систем (настройка, конфігурація, відновлення) на рівні спеціаліста технічної пітримки.
- Розуміння специфіки роботи HelpDesk \ ServiceDesk.
- Розуміння організації Доменних мереж (Win Server, etc.)
